Si estás buscando un resumen del Super Bowl LIX, has hecho clic en el enlace equivocado. Quiero hablar sobre los anuncios de este año, especialmente un par de anuncios relacionados con la tecnología, en particular uno que me hizo llegar a los pañuelos y que pone las guerras de la inteligencia artificial en una nueva perspectiva.
Recuerdo una época en la que los anuncios del Super Bowl solo trataban sobre Pepsi, McDonald’s, Wendy’s, Doritos, cerveza y los coches más nuevos. El Super Bowl LIX fue otro recordatorio de que hoy en día, nada atrae más dinero en publicidad y, tal vez, el interés del consumidor, como la tecnología. Entre anuncios extraños de inteligencia artificial, como la recreación del ícono del fútbol Jimmy Johnson en un tributo a la vez cálido y extraño, había muchos anuncios tecnológicos. T-Mobile presentó su nuevo servicio de telefonía satelital, y Square Space utilizó al actor independiente Barry Keoghan para promocionar la creación de sitios web personales.
Sin embargo, nada generó tanto interés, interacción y emoción, junto con un poco de confusión, como un par de comerciales centrados en la inteligencia artificial: uno de Google para el teléfono Pixel 9 con Gemini Live y otro de OpenAI, promocionando ChatGPT.
El anuncio de OpenAI, que dura un minuto, provocó confusión. La falta de voz en off, el uso de blanco y negro y puntos al estilo puntillista para crear imágenes, hicieron casi imposible saber al principio de quién era el comercial. La música es pegajosa y las imágenes de llamas, caballos corriendo, maíz floreciendo, barcos navegando, trenes acercándose y bombillas son intrigantes, pero la clave de un buen anuncio del Super Bowl es captar la atención en los primeros 10 segundos, y OpenAI falló en eso. Aunque las imágenes se volvían más refinadas y claras, aún no entendía el mensaje.
Más de la mitad del anuncio, se escuchó un audio histórico de un noticiero sobre la misión Apollo 11 y el icónico sonido de conexión de módem (pregúntale a tus padres). Finalmente, a solo 20 segundos del final, escuchamos a alguien pedirle a un chatbot de IA que resumiera… algo. La solicitud de audio se superpuso y no pude entender quién estaba pidiendo qué. Uno se pregunta si en OpenAI realmente entienden a las personas.
El texto en pantalla dice: “Todo progreso tiene un punto de partida”. Está bien, lo que sea que eso signifique. Luego escuchamos la voz más reconocible de ChatGPT, vemos el primer color del anuncio, el ícono azul del chatbot de ChatGPT, y escuchamos: “¿Qué quieres crear a continuación?”. El anuncio termina con “ChatGPT” en letras grandes y luego el ícono entrelazado de OpenAI.
Este es un comercial creado por alguien que piensa: “Si son lo suficientemente inteligentes, lo entenderán. Estamos creando algo nuevo aquí. Seamos misteriosos, carismáticos, incluso confusos. A todos les encantará y lo recordarán”. Me pregunto si la única “persona” a la que mostraron este anuncio fue una versión de ChatGPT, que podría haber dicho: “Veo una serie de puntos y muchas imágenes en movimiento. Todo esto representa a ChatGPT (yo)”. Quien creó el anuncio probablemente se centró en las palabras “imágenes en movimiento” y asumió que había tocado una fibra. Y lo hizo, pero de confusión.
Uno se pregunta si en OpenAI realmente entienden a las personas. ¿Han pasado tanto tiempo en los modelos poderosos de ChatGPT que han olvidado lo que es ser humano o incluso hablar con uno?
Los mejores anuncios del Super Bowl LIX contaron una historia: un caballo rescatando un barril de cerveza; David Beckham descubriendo que tiene un gemelo secreto; Matthew McConaughey mostrando cómo el fútbol podría haberse creado solo para que pudiéramos comer más. Diría que contar historias es una buena regla general para casi cualquier comercial de televisión.
El anuncio de Google para el Pixel, titulado “Trabajo de ensueño”, fue astuto. Captó mi atención desde el principio con un refrigerador que mostraba fotos familiares y un hombre claramente tratando de encontrar trabajo. Google no intentó ocultar el producto ni sus intenciones; el hombre de mediana edad sostiene un teléfono Pixel 9 y está preparando una presentación para una entrevista. A partir de este punto, Google mezcla hábilmente la utilidad del producto y la emoción.
La presentación del hombre es seca y sin emociones, pero Google Gemini Live le hace una pregunta clave: “Cuéntame sobre el trabajo que más te enseñó”. Lo que sigue es un recorrido por la vida del hombre como padre que se queda en casa, criando a una niña hasta convertirla en una joven. Cada experiencia laboral que relata en realidad se trata de criar a su hija. Por ejemplo, cuando vemos un viejo video de él alimentando a su hija pequeña, le dice a Gemini: “Fue un papel en el que aprendí a recibir muchas críticas constructivas”. Todo el anuncio de dos minutos es conmovedor.
Gemini finalmente pregunta: “Cuando se trata de trabajo, ¿qué te motivó?”, mientras las imágenes retroceden a través de la vida de su hija hasta su graduación de secundaria y su despedida para ir a la universidad. Él responde: “Supongo que saber que la gente puede depender de mí”. Oh, pero Google y Gemini no han terminado. Naturalmente, la hija vuelve corriendo al coche para darle un abrazo más a su padre.
Este es un comercial sobre IA, ¿verdad? Entonces, ¿por qué estoy llorando? A través de mis lágrimas, veo que el anuncio ha vuelto a mostrar a Gemini elogiando al padre por su respuesta y diciéndole que está listo. El anuncio termina con las palabras “Google Pixel 9 con Gemini Live” y el padre comenzando la verdadera entrevista de trabajo.
¿Entiende Google a las personas? Google logró llevarnos a través de un viaje emocional mientras mostraba exactamente cómo podrías usar su potente chatbot de IA. Al centrarse en nuestra humanidad compartida, el anuncio hizo que Gemini Live se sintiera como algo que un humano usaría. Si eres padre, el tema del anuncio probablemente te golpea como un puñetazo en el estómago. Incluso si no lo eres, tendrías que ser de piedra para que no te conmueva.
OpenAI tuvo una gran oportunidad con su comercial del Super Bowl LIX: llegaría a al menos 100 millones de personas, y el mensaje del anuncio probablemente definiría cómo los consumidores pensarían sobre ChatGPT durante al menos los próximos meses, si no más. El problema es que el anuncio que OpenAI entregó no nos dio nada en qué pensar. Fue tan inhumano y apático como HAL 9000.
Google, por otro lado, ha estado jugando este juego durante más tiempo (su primer anuncio del Super Bowl fue hace 15 años) y entendió la tarea: conectar con personas reales sobre algo que es intrínsecamente artificial. Hacer que quieran probarlo. Hacer que lo recuerden imprimiendo una nota emocional que no olvidarán pronto.
Basado en estos anuncios, Google nos entiende, OpenAI no. Y por eso Google Gemini puede ganar esta carrera de IA.
