La inteligencia artificial (IA) tiene un gran potencial para transformar las operaciones de la cadena de suministro. Puede mejorar la previsión de la demanda, optimizar la gestión de inventarios y agilizar la logística, creando operaciones más resistentes y ágiles. Sin embargo, muchas empresas están implementando IA sin asegurar que sus sistemas de cadena de suministro sean seguros, lo que puede generar vulnerabilidades significativas, como brechas de datos y decisiones sesgadas, además de aumentar costos. Estas vulnerabilidades pueden interrumpir operaciones críticas, dañar la reputación de la empresa y erosionar la confianza del cliente, causando daños a largo plazo.
Según Gartner, “los ataques a la cadena de suministro de software, tanto de código propietario como comercial, representan riesgos significativos de seguridad, regulatorios y operativos para las organizaciones”. Se estima que los costos de estos ataques aumentarán de 46 mil millones de dólares en 2023 a 138 mil millones de dólares para 2031. Las organizaciones deben considerar la ciberseguridad como un criterio para las transacciones con terceros, especialmente porque información sensible, como detalles de pedidos y datos de pago, circula en una cadena de suministro global.
Para proteger la integridad de los datos y mantener la confianza del cliente, las organizaciones deben abordar la IA con una mentalidad de seguridad primero. Aquí hay tres tácticas que pueden ayudar:
1. **Realizar una evaluación de riesgos**: Esta evaluación identificará los sistemas y la propiedad intelectual más valiosos para tu empresa, así como los datos críticos y su ubicación. Al comprender cómo los ciberataques pueden afectar tu negocio, podrás establecer protocolos de respuesta efectivos. Es importante tener en cuenta cómo fluye la información y dónde se encuentra, ya que los datos de clientes pueden ser enviados a vendedores que tienen menos seguridad.
2. **Monitoreo constante y pruebas**: Los ciberataques son constantes e impredecibles, por lo que es necesario realizar un monitoreo y pruebas continuas. Herramientas de escaneo pueden ayudar a identificar comportamientos sospechosos y debilidades en sistemas, hardware e infraestructura de red. Las pruebas de penetración y simulaciones de ataques pueden revelar vulnerabilidades ocultas y evaluar la efectividad de la seguridad actual.
3. **Fomentar una cultura de seguridad**: Es fundamental que las empresas hagan de la seguridad un pilar cultural. Esto incluye capacitar a los empleados sobre la importancia de la seguridad y cómo mantener altos estándares. Cada empleado y proveedor debe ser parte del proceso de seguridad, lo que puede incluir entrenamiento sobre amenazas de seguridad y políticas que involucren a todos los equipos en cada etapa de la cadena de suministro.
Al implementar estas estrategias, las empresas pueden cubrir casi todas las fases de sus operaciones y mantenerse a la vanguardia de las amenazas en constante evolución. La IA ofrece nuevas oportunidades y avances tecnológicos, y al priorizar medidas de seguridad robustas, tu empresa puede proteger datos sensibles y mantener la confianza del cliente, asegurando que tanto tu negocio como tus clientes se beneficien de la IA de manera segura y responsable.
