Rohit Prasad, líder del equipo de inteligencia artificial general (AGI) de Amazon, ha anunciado que se avecina una gran actualización para Alexa. En una conversación con el Financial Times, Prasad explicó que hay problemas que han retrasado el lanzamiento, especialmente relacionados con las “alucinaciones” de la inteligencia artificial. La nueva versión de Alexa espera ser utilizada para más que solo tareas básicas.
Amazon ha pasado años promocionando las capacidades de Alexa como asistente de voz, aunque la mayoría de las personas la usan principalmente para poner temporizadores y consultar el clima. Sin embargo, eso no ha detenido a Amazon de planear un papel mucho más importante para Alexa en la vida de los usuarios. La compañía quiere que Alexa evolucione de su vida sencilla de temporizadores y trivialidades a convertirse en un verdadero conserje personal, utilizando los últimos modelos de inteligencia artificial.
Prasad mencionó que Amazon busca transformar completamente el “cerebro” de Alexa, reemplazando su antiguo motor de preguntas y respuestas por modelos de inteligencia artificial generativa. Si todo sale según lo planeado, Alexa 2.0 será el mayordomo digital que siempre se ha prometido, en lugar de solo un cronómetro y control remoto. Aunque Prasad admitió que no será fácil, confía en que Amazon podrá superar los obstáculos.
Es crucial que Alexa elimine cualquier “alucinación” propia, ya que un asistente que da respuestas plausibles pero incorrectas no será útil. Por ejemplo, si preguntas la mejor ruta al aeropuerto, una respuesta “plausible pero incorrecta” no servirá. Además, Alexa debe ser confiable si los usuarios le piden más que solo reproducir música. Un error al reservar una mesa o ajustar luces puede ser problemático.
Prasad también señaló que, aunque Alexa responde rápidamente ahora, el nuevo cerebro de IA podría ser un poco más lento, a veces tardando hasta diez segundos en responder. Amazon necesita acelerar la nueva Alexa para que sea atractiva para los usuarios.
Otro aspecto importante para Amazon es mantener la personalidad de Alexa. La compañía está contratando expertos para perfeccionar su voz y dicción, haciendo la transición hacia una IA más conversacional. Sin embargo, la inteligencia artificial generativa se basa en patrones, lo que puede ser arriesgado para tareas críticas como manejar hogares inteligentes o transmitir alertas de emergencia.
A pesar de los avances, Amazon enfrenta un desafío claro: otras empresas como Microsoft, OpenAI, Google y Meta también están trabajando en objetivos similares. Google, en particular, ha reemplazado casi por completo Google Assistant con Gemini. Aunque Amazon tenía una ventaja en altavoces inteligentes y pantallas, esto podría no ser suficiente si los usuarios prefieren Gemini, ChatGPT u otros asistentes similares.
Aun así, Amazon cuenta con algunos activos que podrían ayudar a cerrar la brecha. La compañía lanzó recientemente los modelos de IA Nova, diseñados específicamente para Alexa, y ha fortalecido su asociación con Anthropic, desarrollador de Claude AI, respaldada por una inversión de 8 mil millones de dólares. Si esto será suficiente para superar a la competencia, solo el tiempo lo dirá.
