Yelp está lanzando varias funciones nuevas como parte de su actualización de fin de año. Estas incluyen análisis de reseñas impulsados por inteligencia artificial, un feed personalizado en la aplicación con nuevos tipos de contenido y una bandeja de entrada rediseñada para los dueños de negocios.
Ahora, Yelp destaca las reseñas en diferentes categorías, como calidad de la comida, servicio y ambiente. Cada categoría tiene una puntuación de sentimiento que va del 1 al 100, con calificaciones que incluyen positiva, neutral y crítica. Al tocar cualquiera de estas categorías en una lista, verás reseñas relevantes resaltadas en la aplicación. Actualmente, Yelp está añadiendo estos análisis impulsados por IA para negocios de restaurantes, comida y vida nocturna en iOS.
Yelp ya mostraba resúmenes impulsados por IA para negocios en la parte superior de las listas. Ahora, la empresa está utilizando una gran cantidad de datos de uso para resaltar diferentes aspectos de un negocio. Craig Saldanha, de Yelp, explicó que los modelos de lenguaje grandes (LLMs) ayudan a categorizar y analizar el sentimiento de las reseñas, incluso si el texto de la reseña no menciona explícitamente un tema. Por ejemplo, una reseña que dice “las bebidas llegaron rápido” se categorizaría bajo “servicio”, aunque no se use la palabra “servicio”.
Este año, Yelp lanzó un nuevo feed visual y ahora está añadiendo más formatos de contenido, como videos de usuarios que se reproducen automáticamente, reseñas de usuarios, búsquedas populares y negocios destacados cerca de ti. La aplicación también mostrará reconocimientos, que son etiquetas que los usuarios obtienen al completar logros específicos, junto a sus reseñas. Además, se están añadiendo nuevas insignias relacionadas con las propinas para que los usuarios comprendan cómo funcionan en cada lugar.
Yelp lanzó un asistente impulsado por IA para conectar mejor a los usuarios con diferentes negocios, como mudanzas, limpieza del hogar y contratistas. Ahora, permite a los profesionales de servicios contactarte por mensaje de texto o llamadas telefónicas, y protegerá tu número de teléfono cuando te llamen. También puedes difundir tu proyecto a proveedores de servicios que ya has contactado al editar los detalles, permitiendo que presenten nuevas cotizaciones.
En el lado de los negocios, Yelp se está integrando con Apple Maps para mostrar un botón que permite a los usuarios solicitar una cotización de un servicio. Además, está mejorando las bandejas de entrada para negocios con tarjetas de trabajo rediseñadas y resúmenes impulsados por IA que destacan la información del trabajo.
Utilizar datos existentes para ofrecer diferentes tipos de información ha sido un tema importante para Yelp este año. También introdujo algunas de estas funciones en su API Yelp Fusion. Craig Saldanha comentó que la verdadera ventaja de Yelp son los cientos de millones de reseñas que tienen, y que los LLMs les permiten analizar esos datos de una manera rápida y efectiva, presentando información a los consumidores de forma precisa y personalizada.
Por último, Google, competidor de Yelp, también está aprovechando los datos de reseñas existentes para mostrar resúmenes impulsados por IA de lugares en Google Maps.
