Zoom se destaca en el uso de inteligencia artificial
Un reciente informe de TestDevLab, un proveedor de pruebas de software, ha revelado que Zoom está liderando el camino en el uso de inteligencia artificial (IA). Esto es una buena noticia para la compañía, que ha invertido mucho en esta tecnología. El estudio muestra que el software de videoconferencia de Zoom supera a competidores clave como Microsoft Teams y Cisco Webex en aspectos como la precisión de transcripciones, resúmenes de reuniones y respuestas de IA conversacional.
Este anuncio llega menos de un mes después de que Zoom presentara la versión 2.0 de su Compañero de IA, que incluye nuevas funciones como contexto ampliado, síntesis de información y la capacidad de tomar acciones.
Zoom se muestra superior a Teams y Webex
El informe indica que Zoom logró la tasa de error de palabras más baja en transcripciones de reuniones, con un 7.40%, en comparación con el 10.16% de Webex y el 11.54% de Teams. Esto significa que Zoom es más preciso al mantener registros. Además, aunque con menos diferencia, Zoom también superó a Teams y Webex en la evaluación de transcripciones y en la elaboración de resúmenes de reuniones.
Sobre los resúmenes generados por IA, los investigadores comentaron que “sus fortalezas incluyen objetividad y una clara lista de elementos de acción, aunque se podrían hacer pequeñas mejoras para proporcionar un poco más de contexto en ciertos términos y asegurar una cobertura completa de algunas sub-discusiones menores”.
La compañía también destacó en IA conversacional, proporcionando respuestas en un promedio de 4716.1 milisegundos, casi el doble de rápido que Microsoft Teams, que tardó 9269.9 milisegundos.
TestDevLab también analizó la estabilidad de las respuestas a las solicitudes, es decir, la capacidad de todos los participantes para recibir una respuesta similar. En este aspecto, Zoom (96%) superó a Teams (89%) y Webex (84%) por un margen considerable.
