Fable se ha convertido en una startup reconocida por ayudar a las empresas a crear productos digitales más accesibles para personas con discapacidades. Recientemente, la empresa con sede en Toronto recaudó 25 millones de dólares en nueva financiación y está ampliando las comunidades que apoya, trabajando para hacer que los datos de entrenamiento de inteligencia artificial (IA) sean más inclusivos.
Fable comenzó en 2020 como una forma de facilitar la consulta con expertos en accesibilidad y personas con discapacidades, para que quienes desarrollan productos puedan recibir el mejor asesoramiento sobre cómo hacerlos accesibles. Desde su ronda de financiación A, dos años después, ha ampliado su oferta de productos, incluyendo contenido, pruebas y herramientas que se integran más directamente en los flujos de trabajo de los desarrolladores.
El CEO y cofundador Alwar Pillai comentó que “la accesibilidad ya no es solo responsabilidad de los especialistas en accesibilidad o de los gerentes de producto; ahora es responsabilidad de todos en el proceso de desarrollo de productos: investigadores, diseñadores, gerentes de producto e ingenieros”. Esto significa que la responsabilidad se comparte y Fable proporciona una plataforma que permite a las empresas trabajar en ello de manera independiente.
Las empresas que desarrollan y mantienen grandes plataformas han aceptado que la accesibilidad no se puede agregar al final del proceso, sino que debe estar integrada desde el principio. Mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades también suele beneficiar a todos los usuarios.
Inicialmente, Fable se centró en discapacidades visuales y motoras para facilitar la interacción con estas comunidades. Sin embargo, Pillai explicó que han observado tendencias que indican que es el momento adecuado para expandir su enfoque hacia personas con discapacidades cognitivas y auditivas. Una de cada seis personas tiene algún tipo de discapacidad, aunque no todas son visibles.
Pillai destacó que obtener información de estas comunidades permite crear productos que funcionen bien para todos. Sin embargo, ha sido históricamente difícil para las empresas interactuar con estas comunidades de manera efectiva. Fable ha desarrollado herramientas de evaluación y asesoría para que los gerentes de producto y los ingenieros puedan monitorear la accesibilidad como lo hacen con otros estándares de calidad.
Un área de tecnología que Fable busca mejorar es la calidad de los datos que alimentan los modelos de IA. El sesgo en los datos se traduce en sesgo en los modelos, lo que también afecta a las personas con discapacidades. Estos modelos de IA tienden a buscar respuestas promedio, lo que puede excluir a quienes tienen necesidades diferentes.
Fable trabaja con la comunidad, investigadores y gobiernos para crear recursos y mejores prácticas. Su objetivo es introducir conjuntos de datos inclusivos y ofrecer pruebas de accesibilidad en IA. Pillai enfatizó que se trata de empoderar a las empresas para que integren estos métodos en sus procesos de desarrollo.
La plataforma de Fable ahora actúa como un panel de control donde las empresas pueden monitorear todos sus productos digitales en función de métricas de accesibilidad. Con la reciente ronda de financiación de 25 millones de dólares, liderada por Five Elms Capital, Fable planea establecer nuevos equipos y productos enfocados en discapacidades cognitivas y auditivas, así como en la experiencia en IA. Pillai mencionó que, aunque el clima de inversión no es tan abierto como hace unos años, quedaron gratamente sorprendidos por la respuesta de los inversores, quienes ahora comprenden mejor las oportunidades en el espacio de la accesibilidad.
