El plan de Google para mostrar en los Juegos Olímpicos de París 2024 cómo su asistente de inteligencia artificial, Gemini, ha mejorado, se encontró con un obstáculo durante las ceremonias de apertura. Su nuevo comercial “Dear Sydney” recibió críticas negativas de algunos espectadores. El anuncio pretendía vincular a Gemini con la inspiración que la medallista olímpica Sydney McLaughlin generó en una niña. Sin embargo, pareció sugerir que el padre de la niña debería delegar en la IA la tarea de ayudar a su hija a escribir una carta de admiración.

La historia del anuncio es narrada por el padre de la niña, quien primero usa Gemini para buscar formas de ayudar a su hija a entrenar para eventos de atletismo. Luego, le pide a Gemini que redacte una carta para que su hija envíe a McLaughlin. El comercial termina con un toque tierno sobre la niña disculpándose por su sueño de superar el récord de McLaughlin, mientras suena la canción “Who’s That Girl?” de Eve. Sin embargo, la solicitud de la carta resultó chocante para algunos espectadores.

“Quiere mostrarle a Sydney su admiración y soy bastante bueno con las palabras, pero esto tiene que ser perfecto”, dice el padre. “Ayuda a mi hija a escribir una carta diciéndole a Sydney lo inspiradora que es”.

La reacción en línea fue que el padre tomó la dulce solicitud de su hija y la delegó en Gemini como si fuera una tarea tediosa. Además, pedir a la IA que redacte una carta emotiva en lugar de que el padre ayude a su hija puede parecer un poco frío.

Algunos críticos argumentaron que el anuncio socava el valor de las conexiones humanas y la creatividad, sugiriendo que la IA podría reemplazar interacciones significativas. Estas son ansiedades comunes en torno a la IA generativa como Gemini, pero Google parece estar promoviendo esas consecuencias como un objetivo positivo. Y eso sin mencionar que el padre es “bastante bueno con las palabras” y, por lo tanto, no debería necesitar ayuda.

La parte en la que el padre pide ayuda a Gemini para el entrenamiento no causó la misma reacción visceral, aunque podría haber sido diferente si el padre hubiera dicho que era “bastante bueno” entrenando a niños para ganar medallas olímpicas.

Google está muy interesado en hacer de Gemini una parte integral de los Juegos Olímpicos este año. La empresa tecnológica llegó a un acuerdo con NBCUniversal y el equipo de Estados Unidos para integrar Gemini en la transmisión de los juegos. Los comentaristas de NBC están utilizando la función de Resúmenes de IA de Google Search durante su cobertura, incluyendo a la “comentarista superfan principal”, Leslie Jones.

Google soportó la reacción negativa durante un tiempo. La empresa reconoció indirectamente las quejas sobre el anuncio al desactivar los comentarios en el video de YouTube e insinuar que la gente no entendió el anuncio.

“Nuestro objetivo era crear una historia auténtica celebrando al equipo de Estados Unidos”, dijo Google en un comunicado al inicio de la controversia. “Muestra a una entusiasta del atletismo y su padre en la vida real, y pretende mostrar cómo la app Gemini puede proporcionar un punto de partida, una idea inicial o un borrador para alguien que busca ideas para su escritura”.

Finalmente, Google decidió retirar el anuncio antes del final de los Juegos Olímpicos. No está claro si esto significa que la empresa ajustará su marketing de Gemini en general o simplemente realizará más pruebas antes de lanzar comerciales.

“Aunque el anuncio tuvo buenos resultados antes de su emisión, dado el feedback, hemos decidido retirarlo de nuestra rotación olímpica”, dijo Google en un comunicado. “Creemos que la IA puede ser una gran herramienta para mejorar la creatividad humana, pero nunca puede reemplazarla”.

Quizás la empresa debería haber preguntado a Gemini. Cuando se le preguntó, “¿Es una buena idea anunciar la IA con un comercial que muestra cómo la IA puede ser mejor para ayudar a enseñar a un niño a escribir una carta que su padre?”, Gemini respondió: “No, no es una buena idea anunciar la IA con ese comercial. Este enfoque socava el papel fundamental de los padres en la vida y educación de un niño”.