La inteligencia artificial (IA) y los mejores Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) están en la mente de todos los negocios, pero aprender a implementarlos y saber cuáles usar puede parecer más complicado que el trabajo que se supone deben simplificar. Además, hay riesgos adicionales de seguridad y cumplimiento de datos al introducir una nueva tecnología en tu empresa.
Hablé con Guarav Syal, Jefe de Negocios de IA y Nube en TCS EMEA, sobre una nueva plataforma de IA diseñada para resolver todo esto.
**¿Cómo desean mejorar los flujos de trabajo y procesos de las empresas nuevas y existentes usando tecnologías de IA?**
Nuestra nueva plataforma de IA, WisdomNext, está diseñada específicamente para mejorar los flujos de trabajo y procesos de las empresas nuevas y existentes. La plataforma es un agregador que reúne múltiples servicios de Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI) en una sola interfaz. WisdomNext permite a las organizaciones adoptar rápidamente tecnologías de próxima generación a gran escala y a menores costos, todo dentro de los marcos regulatorios. Esto permite la experimentación en tiempo real con modelos de lenguaje grande (LLM) de proveedores, internos y de código abierto.
La plataforma ofrece plantillas de soluciones empresariales específicas de la industria y potenciadores de productividad que pueden ayudar con la automatización de tareas rutinarias, asistir a los usuarios empresariales en la toma de decisiones mejoradas, ayudar con comunicaciones personalizadas y optimizadas, y también mejorar la gestión de cumplimiento y riesgos. La plataforma actúa como un ‘campo de juego’ para la experimentación con IA, democratizando la IA para todos, y las empresas pueden optimizar su uso de las últimas tecnologías de IA libremente. Al prototipar casos de negocio y proporcionar planos en múltiples dominios e industrias, también podemos simplificar el diseño de nuevas soluciones empresariales utilizando herramientas de Gen AI, y las empresas pueden generar sus propios prototipos y planos dentro de la plataforma que podrían reutilizarse para más funciones dentro de la empresa.
**¿Cuáles son algunos de los mayores desafíos que enfrentan las empresas hoy en día al intentar implementar soluciones de IA?**
Algunos de los mayores desafíos que enfrentan las empresas hoy en día al intentar implementar soluciones de IA incluyen entender cuál LLM es el mejor para ellas, el alto costo y la naturaleza que consume tiempo de este proceso, y la necesidad de transformación del talento. Nuestro reciente estudio “IA para Negocios” de más de 1,225 ejecutivos senior globales con responsabilidades de P&L también encontró que, aunque los ejecutivos empresariales son generalmente positivos sobre el impacto de la IA, son menos seguros sobre el camino hacia la transformación.
Los clientes necesitan ayuda para priorizar los casos de uso correctos para las implementaciones de IA y poder justificar el impacto y valor para su negocio. La capacidad de WisdomNext para ofrecer una plataforma para la experimentación rápida con la última tecnología de IA en un formato avanzado y fácil de usar ayuda a superar este desafío. Su función ‘Comparador Avanzado’ ayuda a comparar diferentes modelos base en cuanto a rendimiento, calidad de respuesta y costo, ayudando así a los clientes a tomar una decisión informada al elegir un LLM. La plataforma también proporciona varias características de operaciones de LLM para ayudar a afinar el consumo de servicios de IA y optimizar costos.
Además, hemos creado una plataforma central llamada ‘Zona de Experiencia de IA’ donde los usuarios pueden aprender, entrenar y obtener certificaciones en servicios de Gen AI y Nube para ayudar a desarrollar talento.
**¿Cómo están evaluando los diversos LLMs actualmente en el mercado para ayudar a las empresas a elegir la mejor opción para sus aplicaciones específicas?**
La plataforma WisdomNext tiene una característica única de Comparador Avanzado para ayudar a las organizaciones a comparar múltiples modelos de GenAI en cuanto a calidad de respuesta, costo de consultas y tiempo de respuesta. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre la IA que están utilizando. La plataforma también proporciona recomendaciones y escenarios diseñados para ayudar a las empresas a optimizar los costos de funcionamiento de Gen AI utilizando la inteligencia nativa de la plataforma.
**¿De qué maneras puede la innovación empresarial ser ayudada mediante tecnologías de IA para crear o mejorar productos y servicios existentes o nuevos?**
Las tecnologías de IA pueden ayudar a impulsar la innovación empresarial desbloqueando todo el potencial de sus datos a través de análisis y promoviendo mayores eficiencias empresariales que ayudan a las organizaciones a ganar una ventaja competitiva. La plataforma WisdomNext, con sus planos para una variedad de casos de uso empresarial, puede ayudar a las organizaciones a impulsar la innovación al reimaginar procesos existentes utilizando conocimientos habilitados por IA para crear nuevos productos y servicios personalizados, y también puede mejorar la eficiencia del cumplimiento de procesos. Además, la plataforma ofrece capacidades que ayudan con el proceso de ideación; apoya a los usuarios a generar nuevas ideas, fuentes de ingresos y planes de escenarios para los cuales se pueden crear nuevos planos y usarse múltiples veces en toda la organización.
**¿Cómo podemos ayudar a las empresas a mantener estándares éticos y de seguridad cuando las indicaciones o consultas contienen Información de Identificación Personal (PII) o información empresarial propietaria?**
Tener fuertes barreras para garantizar la privacidad del usuario y la seguridad de la información propietaria es una consideración ética esencial para todas las tecnologías de IA. Como empresa de servicios tecnológicos, esto debe ser un elemento central en todas las soluciones de IA que ofrecemos a nuestros clientes para mitigar los riesgos reales de seguridad de datos que vienen con el uso de IA.
WisdomNext asegura estándares éticos y de seguridad proporcionando gobernanza centralizada con barreras integradas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales y las mejores prácticas. La plataforma no está disponible públicamente en la Nube y se instala y configura en las instalaciones del cliente. Por lo tanto, se encuentra bajo el control del cliente y las prácticas de regulación de datos. Cualquier información creada como parte de la plataforma se convierte en propiedad intelectual del cliente. También podemos configurar para los clientes dónde va la información, asegurando la protección de PII o información empresarial propietaria.
