Una nueva investigación ha revelado que tres cuartas partes (77%) de los trabajadores están dispuestos a confiar más en la inteligencia artificial (IA) para mejorar la eficiencia y productividad en el trabajo. Sin embargo, mucho depende del futuro. Un informe de Salesforce encontró que solo uno de cada diez trabajadores actualmente confía en la IA, con alrededor de una cuarta parte (26%) esperando que la IA opere de manera autónoma dentro de tres años, y dos de cada cinco (41%) esperando que tome más de tres años.

Aunque la inteligencia artificial autónoma puede parecer lejana, más de la mitad (54%) de los trabajadores a nivel mundial confían en la colaboración entre humanos e IA, destacando su poder para ayudar a los humanos en lugar de reemplazarlos. Entre las tareas que los trabajadores perciben que la IA puede operar de manera autónoma se incluyen escribir código, descubrir información de datos, desarrollar comunicaciones internas y externas, y actuar como asistente personal.

Por otro lado, los trabajadores son menos propensos a ver la IA operando de manera autónoma en tareas como ser inclusiva, integrar y capacitar empleados, y mantener la seguridad de los datos. A pesar del claro reconocimiento de las capacidades de la IA, la participación humana sigue siendo crucial. Alrededor de dos tercios (63%) de los trabajadores creen que una mayor supervisión humana aumentaría su confianza en la IA, con trabajadores informados cinco veces más propensos a confiar en la autonomía de la IA en los próximos dos años.

Paula Goldman, Directora de Uso Ético y Humano de Salesforce, resumió: “Los trabajadores están entusiasmados con un futuro impulsado por la IA y la investigación nos muestra que la participación humana puede ayudarnos a llegar allí”. Goldman agregó: “Al empoderar a los humanos al mando de los sistemas de IA actuales, podemos construir confianza y fomentar la adopción, permitiendo a los trabajadores desbloquear todo lo que la IA tiene para ofrecer”.