A medida que más personas utilizan chatbots de inteligencia artificial como ChatGPT para buscar información en internet, las empresas deben adaptar su presencia en línea. Scrunch AI quiere ayudar a las empresas a prepararse para un mundo donde más bots y agentes de IA visitan sus sitios web que humanos. La plataforma de Scrunch AI ayuda a las empresas a auditar y optimizar su apariencia en diferentes plataformas de búsqueda de IA, además de ofrecer una mejor visibilidad sobre cómo los rastreadores web de IA interactúan con su información en línea. Su sistema se actualiza cada tres días y permite a las empresas ver cómo se presenta su información en los resultados de búsqueda de IA según las consultas de diversos grupos demográficos.
Chris Andrew, cofundador y CEO de Scrunch, comentó que la plataforma también ayuda a las empresas a identificar vacíos de información y corregir inexactitudes. Por ejemplo, la startup puede descubrir que un motor de búsqueda de IA estaba obteniendo información de precios de una parte desactualizada de su sitio web, lo que les permitiría eliminar o actualizar esa sección para mejorar el resultado de búsqueda.
Andrew, quien fue director de producto en Hearsay Systems, tuvo la idea de Scrunch AI al notar un cambio en su propio comportamiento en línea. “Me di cuenta de que visitaba menos sitios web. Esperaba una respuesta de ChatGPT en lugar de 20 enlaces de Google. Y pensé que lo primero que se está externalizando a gran escala a agentes y rastreadores de IA es la navegación. La navegación es ineficiente por definición, y si eso es cierto, todo el recorrido del cliente va a cambiar”.
Presentó la idea a algunos directores de marketing con los que había trabajado y descubrió que estaban notando un tráfico de referencia de alta calidad proveniente de motores de búsqueda de IA. Sin embargo, las consultas idénticas sobre sus empresas producían resultados diferentes en distintas plataformas de búsqueda de IA. “Tu programa ya no es solo lo que dices que es”, afirmó Andrew. “Es lo que dices que es, más terceros, más sitios competitivos. Querrás tener monitoreo y visibilidad a gran escala”.
Scrunch AI se lanzó en otoño de 2023 junto con el cofundador y CTO Robert MacCloy, y el producto se presentó en noviembre de 2024. Actualmente, la empresa ha firmado contratos con 25 clientes, incluyendo a Lenovo, BairesDev y la Universidad Estatal de Pensilvania. Además, Scrunch AI ha recaudado 4 millones de dólares en una ronda de financiamiento inicial liderada por Mayfield, junto con varios inversores ángeles, entre ellos Clara Shih, excofundadora y CEO de Hearsay Systems; TJ Parker, cofundador de PillPack; y Bryant Chou, cofundador de Webflow. La empresa planea utilizar estos fondos para seguir desarrollando su producto.
Por supuesto, Scrunch AI no es la única empresa que ha identificado la oportunidad de ayudar a las empresas a navegar en el nuevo mundo de la búsqueda de IA. Profound busca ayudar a las empresas a monitorear su presencia en SEO a través de una serie de paneles donde las marcas pueden ingresar consultas y rastrear diversos resultados, y ha recaudado 3.5 millones de dólares en capital de riesgo. Agencias de marketing y relaciones públicas más tradicionales, como Avenue Z, también han comenzado a anunciar que pueden ayudar a las empresas a mejorar su visibilidad en la búsqueda de IA.
Este mercado definitivamente tiene potencial de crecimiento. Andrew cree que su startup se destaca por su enfoque en el recorrido del cliente, en lugar de solo cómo se muestra una marca en los resultados de búsqueda iniciales. Siente que la empresa está llevando esto un paso más allá al no centrarse únicamente en los resultados de búsqueda de un humano a través de un motor de búsqueda de IA, sino en las búsquedas realizadas por agentes de IA. “Creo que la gente se preguntaba: ‘¿Cómo usamos la IA para mejorar nuestro sitio web?’ Y mi mentalidad era: ‘Tu sitio web tendrá que estar diseñado para un agente o rastreador en el futuro’”, dijo Andrew. “Esa teoría se ha confirmado con nuestra base de clientes a nivel empresarial, que dice que nuestra marca ya no es solo lo que decimos que es. Es lo que dicen que es ChatGPT, Gemini, Siri y Google AI Overviews”.
