Seagate ha negado estar involucrada en la reventa fraudulenta de discos duros (HDD). Los compradores pueden verificar el historial de uso de sus discos duros Seagate utilizando herramientas específicas. Algunos minoristas están ofreciendo compensaciones a los afectados.
Recientemente, se ha descubierto que discos duros que fueron utilizados en granjas de minería de criptomonedas Chia en China han sido revendidos como nuevos por minoristas que no estaban al tanto. Una investigación reveló que grandes cantidades de discos duros con un alto número de horas de uso han aparecido en el mercado, especialmente en Europa, Australia, Tailandia y Japón. Estos discos, a menudo modelos Seagate Exos de grado de centro de datos, han sido encontrados con miles de horas de funcionamiento a pesar de ser comercializados como nuevos.
Durante el auge de las criptomonedas, las operaciones de minería requerían una gran capacidad de almacenamiento, lo que llevó a un aumento en la demanda de discos duros de alta gama. Sin embargo, a medida que la rentabilidad de la minería de Chia disminuyó, muchas granjas cerraron y vendieron su hardware. Estos discos duros fueron luego reacondicionados y reintroducidos en el mercado, engañando a los consumidores.
Los compradores preocupados pueden verificar el verdadero historial de uso de sus discos duros Seagate usando herramientas de diagnóstico especiales. Aunque los parámetros SMART pueden ser reiniciados para ocultar el uso previo, los valores de FARM (métricas de fiabilidad accesibles en campo) ofrecen un registro más preciso. Los usuarios pueden comprobar estos valores ejecutando el comando smartctl -l farm /dev/sda en Smartmontools versión 7.4 o superior, o utilizando el software Seatools de Seagate para inspeccionar el historial operativo del disco.
Seagate ha afirmado que solo distribuye discos duros genuinos a través de canales oficiales y sospecha que estos HDD usados ingresaron al mercado secundario antes de llegar a los consumidores. La compañía ha lanzado una investigación a gran escala y ha instado a los compradores afectados a reportar cualquier compra sospechosa a [email protected].
Los minoristas afectados están tratando de resolver el problema. Galaxus ha creado páginas de ayuda en línea para los clientes afectados, mientras que Proshop está ofreciendo devoluciones y reemplazos gratuitos. Por su parte, el minorista alemán Alternate niega tener conocimiento previo del problema, pero ha alentado a los clientes a reportar discos usados. Wortmann, en cambio, insiste en verificar los discos duros antes de ofrecer compensaciones.
