¿Cuánto vale un cliente para una empresa? Esta es una pregunta que muchas empresas se hacen. Para responderla, los equipos de ventas y atención al cliente a menudo utilizan hojas de cálculo y otros métodos manuales de análisis de datos. Sin embargo, estos métodos pueden ser lentos y propensos a errores, lo que causa problemas en los informes.
Ante este desafío, dos fundadores, Ido Wiesenberg y Eran Friendinger, decidieron crear una solución tecnológica para calcular el valor de vida de un cliente. Su empresa, llamada Voyantis, ofrece herramientas que ayudan a identificar, adquirir y retener clientes. Wiesenberg comentó que Voyantis nació de la idea de que las empresas están cambiando de estrategias de crecimiento a cualquier costo hacia prácticas de crecimiento más eficientes y responsables.
Antes de fundar Voyantis, Wiesenberg creó una empresa de “televisión personalizada” llamada Tvinci, que fue comprada por Kaltura en 2014. Friendinger, por su parte, lanzó Adience, una plataforma que ofrecía a los mercadólogos información sobre sus segmentos de clientes móviles, que fue adquirida en 2013.
Voyantis utiliza inteligencia artificial para analizar miles de datos y predecir la probabilidad futura y el valor de vida de un cliente. Estas predicciones se pueden usar en campañas publicitarias y se integran en plataformas de automatización de marketing. Además, Voyantis genera recomendaciones y acciones específicas para ayudar en decisiones relacionadas con los clientes, como cuándo ofrecerles una venta adicional. El objetivo es ayudar a los responsables de decisiones a saber qué pasos seguir y cuándo ejecutarlos.
Para proteger la privacidad de los clientes, Voyantis solo almacena datos de uso anónimos. Wiesenberg explicó que su plataforma ofrece recomendaciones prácticas que mejoran la toma de decisiones estratégicas sobre adquisición y retención de clientes. También asegura que la escalabilidad y las características de seguridad de datos de Voyantis permiten a las empresas confiar en su plataforma para alcanzar sus objetivos de crecimiento a largo plazo.
Voyantis compite con empresas como DataScience, Pecan, Ocurate y Black Crow AI, pero Wiesenberg afirma que su startup está creciendo a un buen ritmo. La empresa, que cuenta con MoneyLion como cliente, ha triplicado sus ingresos anuales recurrentes durante dos años consecutivos.
Para apoyar su expansión futura, Voyantis ha recaudado 41 millones de dólares en una ronda de financiamiento liderada por Intel Capital, con la participación de Square Peg, Target Global, Jibe, Redseed, Alicorn e Icon. Esto eleva el total recaudado por la empresa a 60 millones de dólares, que se destinarán a investigación y desarrollo de productos y al crecimiento de su equipo de aproximadamente 70 personas en Tel Aviv.
Wiesenberg concluyó que el momento de esta recaudación coincide con la creciente demanda de soluciones de crecimiento eficientes en un panorama económico cambiante, lo que lo convierte en el momento ideal para escalar sus operaciones. Su enfoque principal está en empresas comerciales de diversas industrias, como fintech, aplicaciones móviles y crecimiento dirigido al consumidor, donde están encontrando su perfil de cliente ideal.
