Tinder busca revertir la caída en el número de usuarios activos utilizando inteligencia artificial (IA). En el próximo trimestre, la aplicación de citas, que pertenece a Match Group, lanzará nuevas funciones impulsadas por IA para mejorar el descubrimiento y la coincidencia de perfiles. Estas nuevas herramientas están diseñadas para ofrecer a los solteros cansados una alternativa al clásico “deslizar” que caracterizó a la app en sus inicios y que se convirtió en un estándar en la industria de citas.
En su informe de ganancias del cuarto trimestre, la compañía mencionó que las recomendaciones curadas por IA ofrecerán coincidencias más “personalizadas y atractivas”. Gary Swidler, director financiero de Match Group, comentó que la función de coincidencia impulsada por IA proporcionará a los usuarios “algo más que deslizar” para conocer a otros. Sin embargo, aclaró que esta nueva función complementará el deslizar, no lo reemplazará.
Swidler expresó: “Queremos que un número significativo de personas interactúe con esta función y la pruebe… También queremos ver una mejora en la calidad de las coincidencias”. Además, se mencionó otra función de IA, el AI Photo Finder, que ayuda a los usuarios a elegir las mejores fotos para sus perfiles de citas, lanzada el año pasado.
Las adiciones impulsadas por IA llegan en un momento difícil para Tinder y la industria de citas en general. Con el tiempo, los jóvenes solteros se han cansado de las citas en línea, que ya no les parecen espontáneas y divertidas, sino más bien como un trabajo. Preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad, comportamientos inapropiados de otros usuarios y la realidad de que estas aplicaciones ofrecían una ilusión de opciones limitadas han llevado a muchos a dejar Tinder y otras plataformas.
Durante la llamada, la empresa admitió que el crecimiento global de usuarios de Tinder seguía en declive. En octubre, los usuarios activos mensuales (MAUs) de Tinder disminuyeron un 10% en comparación con el año anterior, cifra que solo mejoró ligeramente a un 9% en los siguientes dos meses. En enero, la app vio una caída de “aproximadamente el 8%”, aunque los ejecutivos intentaron presentar esto como una señal positiva.
Los ingresos directos de Tinder también quedaron por debajo de las expectativas, alcanzando los 476 millones de dólares, por debajo del rango pronosticado de 480 a 485 millones. Swidler comentó: “Me encantaría vernos volver al crecimiento, pero creo que debemos dar primero pasos pequeños. Tenemos que implementar estas iniciativas de producto y observar cómo mejoran las tendencias de los usuarios”.
Como parte de su estrategia de corrección, Match Group nombró a Spencer Rascoff, cofundador de Zillow Group, como su nuevo CEO. Rascoff se mostró optimista sobre el potencial de las citas en línea impulsadas por IA, sugiriendo que esta “explosión cambriana en IA” permitirá a Match Group experimentar un cambio similar al que se produjo con la transición de escritorio a móvil hace unos diez años.
A pesar del optimismo de los ejecutivos de Match, es evidente que el mercado de aplicaciones de citas está en camino de cambiar. Más allá de las caídas de Tinder, la compañía no cumplió con las estimaciones en el cuarto trimestre, reportando ganancias de 82 centavos por acción, por debajo de las expectativas de 84 centavos. Aunque los ingresos fueron superiores a las estimaciones, alcanzando los 860 millones de dólares en el trimestre, esto representó una caída del 0.7% en comparación con el año anterior. En su guía para el primer trimestre de 2025, la compañía anticipó ingresos de entre 820 y 830 millones de dólares, lo que implica una disminución del 3 al 5% en comparación con el año anterior, debido a las tendencias negativas en los MAUs de Tinder.
