Hoy se lanza una nueva aplicación para Mac llamada RPLY, diseñada para ayudar a los usuarios de iMessage a lograr el “inbox cero”. Esta app está dirigida a quienes a menudo olvidan responder y dejan a sus amigos en “entregado” durante días. RPLY utiliza inteligencia artificial (IA) para identificar mensajes no respondidos y sugiere respuestas, evitando que los usuarios ghosteen sin querer. El asistente de IA puede responder automáticamente a los mensajes que no han recibido respuesta en más de 24 horas.
RPLY es obra de Molly Cantillon, una joven de 21 años que abandonó Stanford y que ya había creado NOX, un asistente de IA personalizado para iOS respaldado por el fondo de startups de OpenAI. Cantillon explicó que RPLY fue creada para manejar la “deuda de mensajes”, es decir, aquellas respuestas mentales que nunca se envían, ya sea por distracción o simplemente por olvido. El objetivo principal es hacer que enviar mensajes sea menos pesado, manteniendo conexiones auténticas.
Aunque la tecnología de respuestas inteligentes impulsadas por IA ha existido durante casi una década y es utilizada por grandes empresas tecnológicas como Google, Cantillon mencionó que no había visto una solución como RPLY para iMessage. El asistente de RPLY va un paso más allá al analizar todo el historial de mensajes de un usuario para crear respuestas que se alineen con su estilo de escritura y personalidad, resultando en respuestas que suenan naturales.
Inspirado en Inbox Zero, un asistente virtual popular para correos electrónicos, RPLY también filtra los mensajes no respondidos y ofrece a los usuarios una visión clara de los textos no leídos, permitiéndoles ver cuántos mensajes requieren respuesta. Esta función proporciona un resumen rápido, facilitando la tarea en lugar de tener que desplazarse por iMessage. Cantillon considera que el filtro de mensajes no respondidos es “una característica simple pero vital que Apple sorprendentemente pasa por alto”.
La aplicación también incluye una página de estadísticas que muestra el tiempo promedio de respuesta semanal y rastrea una “racha de inbox cero”, indicando a los usuarios la última vez que tuvieron cero mensajes no leídos. Para aumentar la conciencia sobre sus hábitos de mensajería, muestra estadísticas como “Aquellos a quienes respondes más rápido” y “Aquellos a quienes te gusta ghostear”.
Durante las pruebas de la aplicación, se encontró que las respuestas de IA sonaban naturales y demostraban comprensión del contexto. La mayoría de las personas a las que se les envió un mensaje no se dieron cuenta de que las respuestas eran generadas por IA. Sin embargo, algunos usuarios notaron algo extraño cuando la IA colocó una coma después de “jaja” y no utilizó emojis, lo cual hubiera sido deseable.
RPLY ya ha atraído un interés considerable, con 1,000 usuarios de pago hasta ahora. Cantillon comentó que muchos de los interesados provienen de campos tecnológicos, creativos y de negocios. La aplicación también está dirigida a fundadores, reclutadores, agentes de ventas y otros profesionales abrumados por bandejas de entrada llenas. Los estudiantes universitarios también podrían encontrar la aplicación conveniente.
Aunque muchos se sienten atraídos por las útiles funciones de RPLY, surge la pregunta: ¿puede depender de la IA disminuir la conexión emocional que obtenemos al enviar mensajes? Este es un tema que ha surgido anteriormente con el auge de las herramientas de IA generativa, y vale la pena reflexionar si la facilidad de uso de la IA realmente vale la pena sacrificar esos intercambios sinceros.
Además, para usar la aplicación, los usuarios deben otorgar permiso para que acceda a todos sus mensajes de texto y contactos. Este requisito puede generar preocupaciones, ya que significa que una IA examinaría conversaciones personales con amigos y familiares. Según la página de privacidad de RPLY, la aplicación no utiliza el contenido de los mensajes para entrenar modelos de IA generalizados y sigue una “estricta política de no retención de datos”, lo que significa que los datos no se almacenan y se eliminan inmediatamente después de ser procesados. También aseguran que no venden datos de usuarios a terceros.
Cantillon agregó que RPLY ofrece una opción local basada en Llama (el modelo de IA de Meta) para los usuarios que desean mantener todo el procesamiento de datos de texto en el dispositivo, asegurando que nunca se suba información. Es normal que los sistemas de IA requieran datos de usuarios para funcionar correctamente, pero es importante señalar que, aunque las empresas afirmen tener prácticas de seguridad sólidas, las brechas de seguridad aún ocurren.
RPLY está disponible actualmente solo en dispositivos macOS. Apple es conocida por sus estrictas pautas de la App Store, lo que sugiere que RPLY pudo haber desarrollado una aplicación para Mac como una solución estratégica. En el futuro, Cantillon espera expandir la disponibilidad de RPLY a plataformas como WhatsApp y Slack. Sin embargo, aún no está claro si esto sucederá, y puede haber preocupaciones entre los usuarios de Slack, una aplicación utilizada por empleados, sobre compartir información extensa con una empresa de IA.
El costo de la suscripción básica es de $30 al mes después de un período de prueba gratuito de 14 días.
