Una semana después de que el gobierno del Reino Unido anunciara un plan ambicioso para invertir en inteligencia artificial (IA), se están revelando más detalles sobre cómo se implementará en el sector público. Entre las iniciativas se encuentran asistentes de IA para agilizar los servicios públicos, acuerdos de intercambio de datos entre departamentos y un nuevo conjunto de herramientas de IA llamado “Humphrey”, en honor a un personaje de una antigua comedia política británica, que busca facilitar el trabajo de los funcionarios públicos.
Los planes se presentarán formalmente en una conferencia de prensa el martes, organizada por el Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología (DSIT), junto con los departamentos de Trabajo y Pensiones y Salud/Cuidado Social. Si visitas el sitio web del gobierno del Reino Unido sobre IA, notarás que muchos de los proyectos están en etapas muy tempranas, ya sea en pruebas limitadas o en fase de testeo. Por ejemplo, un plan para incorporar más servicios de IA en el NHS (Servicio Nacional de Salud) solo está en la etapa de un “documento de compromiso” con la idea.
El objetivo central de estos proyectos es mejorar la eficiencia. Según el DSIT, el gobierno gasta alrededor de £23 mil millones al año en tecnología, y la idea es utilizar ese dinero de manera más moderna. Peter Kyle, el Secretario de Estado para el DSIT, comentó que la tecnología obsoleta ha obstaculizado los servicios públicos durante demasiado tiempo, generando costos en tiempo y dinero para todos. “Mi departamento pondrá la IA a trabajar… Usaremos la tecnología para abordar el enfoque poco práctico del sector público en el intercambio de información y la colaboración para ayudar a las personas que servimos”, afirmó.
Los planes incluyen la creación de un nuevo equipo dentro del DSIT para liderar estos proyectos, similar a DOGE en EE. UU., pero gestionado por funcionarios gubernamentales. Inicialmente, el DSIT se enfocará en tres áreas:
1. **Trabajo de los empleados gubernamentales**: Humphrey, inspirado en el ingenioso asistente de la serie “Yes, Minister”, será un conjunto de aplicaciones diseñadas para reducir la carga de trabajo diaria de los funcionarios, especialmente en la gestión de datos. Aplicaciones como “Consult” resumirán miles de respuestas a consultas en pocas horas, “Parlex” permitirá consultar conversaciones en el Parlamento, “Minute” ofrecerá un servicio de transcripción seguro para reuniones, “Redbox” ayudará a preparar documentos y “Lex” permitirá acceder a datos legales relevantes.
2. **Agilización de servicios públicos**: Se busca modernizar procesos burocráticos, como las 100,000 llamadas diarias que recibe la autoridad fiscal o la necesidad de que las personas se presenten en persona para registrar un fallecimiento. Se estima que la automatización impulsada por IA podría ahorrar £45 mil millones anuales.
3. **Colaboración entre departamentos**: Se enfocará en compartir datos para agilizar la adquisición y funcionamiento de servicios.
Estos proyectos indican que el gobierno está comprometido con su nueva iniciativa de IA, aunque surgen preguntas sobre la protección de datos y la confianza en las conclusiones de la IA. Además, desafíos humanos como la colaboración y la autoridad serán cruciales para el éxito de estos planes.
