Según las últimas estadísticas, los empleadores están inundados de solicitudes de empleo. En el Reino Unido, los empleadores que gestionan programas de formación para graduados recibieron un promedio de 140 solicitudes por cada puesto en 2024, un 59% más que en 2023, según el Instituto de Empleadores Estudiantiles. A pesar de algunas preocupaciones de ciertos reclutadores, muchas empresas están recurriendo a plataformas de inteligencia artificial (IA) para ayudar, especialmente ahora que la generación Z ha superado en número a la de los millennials.
Un ejemplo de esto es Maki, que cuenta con un agente de IA basado en conversaciones y evaluaciones de habilidades para entrevistas de trabajo y filtrado de candidatos. Maki ha recaudado 28.6 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A, liderada por Blossom Capital del Reino Unido, con la participación de DST Global y otros inversores. Anteriormente, la empresa había recaudado 11 millones de euros en rondas de financiación previas. Este dinero se utilizará para acelerar el desarrollo del producto, expandirse en EE. UU. y aumentar el equipo.
Fundada en 2022 por Maxime Legardez, Paul-Louis Caylar y Benjamin Chino, la plataforma de Maki entrevista a los candidatos a través de voz, video o texto. La empresa afirma haber experimentado un crecimiento de más del 300% en 2024, asegurando contratos de contratación en más de 50 mercados con empresas como H&M, BNP Paribas, PwC, Deloitte, FIFA, Abercrombie y Capgemini. También sostiene que su plataforma puede agilizar el proceso de contratación, mejorar la experiencia de los candidatos y reducir la rotación de empleados.
Los agentes de IA de Maki conversan con los candidatos en un lenguaje natural y pueden automatizar el proceso en un 80%, reduciendo el tiempo de contratación en tres veces. En una entrevista, Maxime Legardez, CEO de Maki, explicó: “Usamos IA para construir agentes que nuestros clientes pueden personalizar según sus necesidades, replicando tareas realizadas por humanos en el reclutamiento. Nuestros agentes pueden buscar, filtrar, programar y entrevistar a los candidatos”. El agente creado para H&M se llama María, y puede llamar a los candidatos por teléfono o ser un avatar visual en una videollamada.
Legardez añadió que la IA es capaz de evaluar habilidades como la empatía con el cliente, la colaboración y la resiliencia. Si bien esto puede sonar impersonal, asegura que no es así, ya que los candidatos que son rechazados reciben retroalimentación personalizada con consejos para mejorar sus posibilidades en el futuro. “El 98% de los candidatos de BNP Paribas dicen que este es el mejor proceso de reclutamiento de sus vidas, lo que aumenta su disposición a unirse a la empresa”, comentó.
Además, a pesar de que se habla de la muerte de la diversidad, equidad e inclusión (DEI), Legardez afirmó que Maki muestra menos sesgo que los humanos. “Hemos sido auditados por el estado de Nueva York, y se ha demostrado que nuestra IA crea menos sesgo que un humano en cuanto a etnicidad, género y edad. Cuantos más datos tengamos, mejor podemos calibrarla y preentrenarla”.
Maki compite con empresas como SHL, EON, Pymetrics y Saville, pero Legardez sostiene que Maki no vende software de recursos humanos tradicional, sino que “trabaja a través de nuestros agentes, automatizando el trabajo de los humanos”. En una declaración, Ophelia Brown, socia de Blossom Capital, dijo: “Creemos que los agentes de Maki tienen el potencial de permitir que grandes organizaciones alcancen un nuevo nivel de eficiencia y toma de decisiones, redefiniendo cómo los recursos humanos impulsan el éxito empresarial”. La recaudación de fondos de Maki está en línea con las tendencias actuales. Recientemente, LinkedIn lanzó un nuevo producto de IA, Jobs Match, que ofrece asesoramiento inmediato sobre si una oferta de trabajo merece la pena aplicar.
