Marc Benioff, CEO de Salesforce, ha confirmado que la empresa abrirá 2,000 nuevos puestos de trabajo para representantes de ventas. A pesar de haber realizado despidos anteriormente, ya han recibido 9,000 solicitudes para estas posiciones. La compañía ha visto un aumento en sus ingresos trimestrales, alcanzando los 9.44 mil millones de dólares.

Salesforce, un gigante del software, ha decidido contratar más personal para satisfacer la creciente demanda de sus nuevas herramientas de inteligencia artificial. Durante la conferencia Dreamforce, Benioff anunció que la plantilla de la empresa, que a principios de 2024 era de más de 72,600 empleados, se expandirá con estos nuevos puestos.

La empresa ha invertido significativamente en inteligencia artificial y planea lanzar la segunda generación de su herramienta Agentforce en febrero de 2025. También se esperan actualizaciones para Slack, la plataforma de comunicación que pertenece a Salesforce.

A pesar de la competencia con Microsoft, que colabora con OpenAI, Benioff está enfocando la inteligencia artificial de la empresa hacia representantes de ventas, mercadólogos y agentes de servicio al cliente. Sin embargo, esta expansión también contrasta con los despidos recientes, ya que la tecnología de Salesforce ha reducido la necesidad de intervención humana en las consultas de clientes, pasando de 10,000 a 5,000 casos por semana.

En 2024, Salesforce ha despedido a aproximadamente 1,000 empleados y más de 8,000 en 2023, lo que refleja un cambio en sus prioridades y una reestructuración para reducir costos. A pesar de estos cambios, la empresa ha reportado un crecimiento constante en sus ingresos trimestrales, con un aumento del 8% en comparación con el año anterior.

Benioff destacó que Agentforce, su sistema de inteligencia artificial para empresas, está transformando la forma en que las industrias operan y escalan, marcando el inicio de una nueva era de trabajo digital para todos los negocios.