Casi la mitad de los trabajadores del Reino Unido consideraría cambiar de empleo si encontraran un puesto que ofreciera más herramientas de inteligencia artificial (IA). Un nuevo informe de Freshworks revela que la integración de la IA en sectores como atención al cliente, finanzas, recursos humanos, marketing y ventas está ayudando a aumentar la productividad al facilitar tareas repetitivas y administrativas.
El estudio indica que el 45% de los encuestados estaría dispuesto a dejar su trabajo actual por uno que utilice más IA. Al principio, cuando ChatGPT se lanzó al público hace poco más de dos años, muchos trabajadores temían que la IA reemplazara a los humanos. Sin embargo, ahora están pidiendo más herramientas de IA para ayudarles en sus tareas diarias. Más de un tercio (37%) de los encuestados afirma que no podrían manejar su carga de trabajo sin el apoyo de la inteligencia artificial.
Los empleadores también están reconociendo los beneficios en productividad, ya que un 35% de los empleados del Reino Unido ha recibido promociones o aumentos salariales gracias al uso de herramientas de IA. Además, la percepción sobre la IA ha mejorado notablemente; la mitad de los empleados encuestados ha cambiado su opinión sobre la tecnología en lo que va del año, destacando una mejor comprensión (53%) y una creciente utilidad (46%) de la IA.
La mayoría (98%) de los trabajadores está recuperando tiempo valioso, lo que les permite ser más productivos (72%), participar en tareas creativas (62%) y mentorizar a sus colegas (64%). En los últimos seis meses, el 61% de los líderes a nivel global ha aumentado la adopción de IA, y un 54% planea continuar haciéndolo hasta 2025.
