Amazon está enfrentando problemas críticos con la inteligencia artificial de Alexa, según un memorando filtrado. Se informa que Alexa ha fallado en tres fechas de lanzamiento programadas para 2024, ya que su velocidad de respuesta es demasiado lenta. Esto ha llevado a una baja satisfacción entre los usuarios que han probado el servicio, con una calificación promedio de 4.57 sobre 7, cuando Amazon esperaba al menos 5.5.

Además de la latencia, hay preocupaciones sobre la compatibilidad de Alexa AI con modelos más antiguos de dispositivos, lo que podría obligar a muchos usuarios a actualizar su tecnología para acceder a las nuevas funciones. Esto podría descontentar a quienes han estado esperando mejoras en su asistente inteligente.

El memorando filtrado no menciona ninguna colaboración con Claude AI, un competidor de ChatGPT que carece de modo de voz. Una asociación con Amazon podría haber sido beneficiosa para ambas partes, pero no está claro si esto se discutió antes o después de que se filtrara el documento.

Además de los retrasos, el memorando sugiere que Amazon planea mejorar las habilidades de Alexa en colaboración con socios como GrubHub, Ticketmaster y Uber. La idea es que Alexa pueda realizar más tareas por sí misma, como pedir un viaje o reordenar comida, utilizando datos de cuentas vinculadas, sin necesidad de intervención manual.

Sin embargo, el éxito de esta estrategia dependerá de la confianza que los usuarios tengan en que Alexa cumplirá correctamente sus solicitudes. Habrá que esperar para ver qué novedades traerá Alexa AI cuando finalmente se lance, con una posible fecha de lanzamiento en 2025, siempre y cuando no surjan más inconvenientes.