AIOps, que significa inteligencia artificial en operaciones, es un proceso que utiliza inteligencia artificial para automatizar tareas de tecnología de la información (TI). Cada vez más organizaciones están adoptando AIOps, pero el avance todavía es lento. Según una encuesta reciente de IDC, casi la mitad de las empresas dijeron que apenas estaban comenzando con AIOps, mientras que un tercio indicó que tenían un plan, pero aún les quedaba mucho trabajo por hacer.
Kannan Kothandaraman y Nitin Kumar, ejecutivos de Juniper Networks, pensaron que podían ayudar a difundir AIOps. En 2019, fundaron Selector, una empresa que utiliza datos e inteligencia artificial para identificar problemas de TI y proponer soluciones. Kothandaraman explicó que la idea surgió tras trabajar con una gran empresa de tecnología y observar cómo utilizaban los datos para optimizar sus operaciones de red. “Pudieron aplicar aprendizaje automático e inteligencia artificial en toda su red, utilizando sus datos para aumentar la eficiencia”, comentó.
Después de hablar con otras empresas del sector que buscaban ayuda para implementar AIOps, Kothandaraman y Kumar formaron un equipo y lanzaron Selector. La plataforma de la empresa monitorea la infraestructura corporativa y sugiere acciones después de que ocurre un incidente de TI. A través de una interfaz de chat impulsada por inteligencia artificial, los usuarios pueden hacer preguntas sobre problemas, como “¿Dónde ocurrió esta interrupción?” y Selector responderá en lenguaje natural.
Selector ahora enfrenta competencia de empresas como Keep y Senser, que buscan ayudar a los equipos de operaciones a reducir la fatiga por alertas. BigPanda es uno de los jugadores más grandes en AIOps, habiendo recaudado cientos de millones de dólares en capital de riesgo. Además, empresas establecidas como New Relic y ServiceNow también ofrecen sus propias soluciones de AIOps.
Afortunadamente para Selector, el mercado de AIOps está creciendo rápidamente. Se estima que este sector generará $213.66 mil millones para 2033, un aumento significativo desde los $25.24 mil millones en 2023. Selector, que cuenta con alrededor de 40 clientes, incluyendo AT&T, Bell Canada y Singtel, cerró recientemente una ronda de financiamiento Serie B de $33 millones liderada por Ansa. Kothandaraman no compartió la valoración de Selector, pero mencionó que ha aumentado cuatro veces desde octubre de 2021.
“En los últimos dos años, hemos sido implementados por algunas de las empresas de telecomunicaciones y grandes corporaciones más importantes del mundo”, dijo. “Ahora estamos viendo una mayor demanda de otras empresas. Es el momento de invertir en expandir nuestra presencia y reconocimiento”. Con esta nueva ronda de financiamiento, Selector planea abrir nuevas oficinas y contratar más personal en EE. UU., Canadá, Europa, Singapur, India y Japón, aumentando su plantilla de 115 a 150 empleados el próximo año. También participaron en la Serie B Two Bear Capital, Atlantic Bridge, Sinewave Ventures, así como los clientes mencionados AT&T, Bell Canada y Singtel.
