Los usuarios de la nube en empresas financieras han aumentado 54 puntos porcentuales en cuatro años. Sin embargo, las empresas aún enfrentan importantes desafíos para aprovechar efectivamente las tecnologías en la nube, según un nuevo estudio de Capgemini.
El informe revela que el 91% de los 600 líderes y 120 ejecutivos encuestados han adoptado al menos una plataforma en la nube, un aumento significativo del 37% en 2020. Este cambio se debe en gran parte a la pandemia y al crecimiento de la tecnología de inteligencia artificial (IA). A pesar de esto, menos de dos de cada cinco ejecutivos están muy satisfechos con los resultados obtenidos hasta ahora.
Los bancos, que operan en un entorno altamente regulado, han tardado en adoptar la IA debido a estrictas medidas de protección de datos y seguridad. Sin embargo, ahora es su momento de adoptar tecnologías emergentes, aunque muchos no han aprendido de los desafíos que enfrentaron los primeros adoptantes. Más de dos tercios de los ejecutivos de la industria están preocupados por sistemas heredados aislados (71%), la protección de datos de clientes (70%) y la calidad de los datos, como información incorrecta o faltante (69%). La inteligencia artificial necesita una base de datos sólida para ser efectiva.
Ravi Khokhar, director global de Cloud para Servicios Financieros en Capgemini, comentó que “con la IA generativa ahora en la agenda de las juntas, una base tecnológica en la nube puede ayudar a la industria a maximizar la inversión en nuevas tecnologías a gran escala”.
Además, muchos encuestados consideran que la IA (81%), la analítica predictiva (75%) y la automatización de procesos robóticos (65%) son fundamentales para apoyar su ecosistema en la nube, pero la madurez en estas áreas es solo del 15%, 30% y 22%, respectivamente.
Para poner las oportunidades en perspectiva, el 31% de los bancos y aseguradoras identificados como ‘innovadores’ superan sus objetivos en ventas cruzadas, ventas adicionales y monetización de datos, en comparación con el 10-12% de los no innovadores.
De cara al futuro, con regulaciones emergentes como la Ley de Resiliencia Operativa Digital de Europa (DORA) y la Sección 1033 de la Ley Dodd-Frank, Capgemini insta al sector financiero a “aplicar un enfoque basado en datos y centrado en la nube”.
