No te preocupes si notas que tu médico ya no escribe nada durante una videollamada por Zoom. Gracias a un nuevo acuerdo entre Zoom y Suki, un creador de asistentes de inteligencia artificial para el sector médico, ahora hay un asistente de IA que se encarga de tomar notas. Ambas empresas han decidido integrar el asistente de notas y administrativo de Suki en el servicio de telemedicina de Zoom. Esto significa que tu médico puede concentrarse en lo que le dices sin distraerse escribiendo notas y perdiendo información importante.
La plataforma Suki ya realiza tareas similares para casi un millón de profesionales de la salud en Estados Unidos, pero generalmente en citas presenciales. Con tu permiso, la IA graba la conversación con el médico y extrae detalles importantes y planes para futuras visitas. Después de que el médico revise y anote, las notas se añaden a tu historial médico electrónico. Según investigaciones de Suki, este tipo de toma de notas clínica basada en IA puede reducir el tiempo que los médicos dedican a la burocracia hasta en un 70%, permitiéndoles tener más tiempo y energía para atender a los pacientes.
Zoom mejorará su plataforma con Suki para hacer lo mismo en las visitas de telemedicina. La única diferencia es que la IA escuchará durante tu llamada de Zoom en lugar de grabar en la sala. Esto es importante, especialmente considerando el crecimiento de Zoom en la industria de la salud durante las restricciones por la pandemia de COVID-19.
“Con casi 140,000 instituciones de salud en todo el mundo usando la plataforma de Zoom, sentimos una gran responsabilidad de aprovechar el poder de la IA para aumentar la productividad y mejorar la experiencia de los pacientes”, dijo Smita Hashim, directora de producto de Zoom. “Trabajar junto a Suki para proporcionar la funcionalidad de notas clínicas generadas por IA en Zoom Workplace para clínicos reducirá la carga de documentación, permitiendo que se concentren en los pacientes”.
El interés de Zoom en la asistencia clínica de IA no es único. Por ejemplo, Microsoft recientemente lanzó un conjunto de herramientas de IA para manejar tareas administrativas en el sector salud, aprovechando la tecnología adquirida con Nuance. Amazon también ha introducido herramientas impulsadas por IA, como AWS HealthScribe, en su subsidiaria One Medical. Además, hay muchas empresas más pequeñas compitiendo con Suki para ofrecer asistentes clínicos de IA, como Abridge y Notable.
Así que, cuando tu médico te mire a los ojos durante la llamada de Zoom, no significa que esté distraído. Significa que está prestando más atención y tendrá ayuda para recordar lo que dijiste si es necesario. La IA está cambiando la forma en que interactuamos con el mundo, desde la comunicación hasta la entrega de atención médica. La videollamada será una interfaz clave en este nuevo mundo impulsado por IA, según Punit Soni, CEO de Suki. “Estamos emocionados de trabajar con Zoom para desarrollar nuevos modelos de interacción y IA que avancen nuestra misión de hacer que la tecnología de salud sea invisible y asistencial, para que los clínicos puedan enfocarse en lo más importante: sus pacientes”.
