En los dos años desde el lanzamiento público de ChatGPT, el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) ha variado. Algunas empresas han adoptado un enfoque total, mientras que otras han sido más cautelosas. Sin embargo, la preocupación de que la IA reemplace a los trabajadores humanos ha permanecido constante. A medida que la tecnología avanza y las empresas se adaptan, el papel de la IA en el lugar de trabajo se está definiendo mejor, y podrías no tener que preocuparte tanto por la seguridad de tu empleo.
La IA como compañero creativo
En el Congreso Mundial de Innovación y Tecnología (WCIT) en Ereván, Armenia, se discutió el papel de la IA como un compañero de trabajo. Un mensaje clave del evento fue que la IA debe ser vista como un punto de partida y una fuente de inspiración, proporcionando ideas que los humanos pueden refinar y mejorar. El verdadero valor de los trabajadores humanos radica en su capacidad para agregar emoción, compromiso y tomar decisiones basadas en valores. Permitir que la IA maneje tareas más básicas de tu carga laboral podría aumentar tu valor para tu empleador.
Considerar a la IA como colaboradora en lugar de competidora está ganando popularidad en diversas industrias, especialmente entre los creativos, donde la tecnología puede procesar grandes cantidades de datos, identificar patrones y generar prototipos que los humanos pueden perfeccionar. El equilibrio entre humanos y máquinas es crucial en campos donde las emociones juegan un papel importante, como en marketing, servicio al cliente o liderazgo. La capacidad de conectar emocionalmente con otros es una característica única de los humanos que la tecnología nunca podrá replicar por completo.
A pesar de que muchos estudios han mostrado que las empresas carecen de la base de datos adecuada para beneficiarse plenamente de la IA, esta promete ayudar en la toma de decisiones a nivel directivo. La IA ya ha demostrado ser útil para obtener información que ha llevado a decisiones sobre tratamientos médicos. Aunque la decisión final debe recaer en el médico, quien considerará factores como el estado emocional del paciente y su historia personal, hay beneficios claros en cuanto al ahorro de tiempo.
En entornos empresariales, la IA ha demostrado optimizar procesos e indicar direcciones estratégicas, permitiendo a los líderes tomar decisiones más informadas que se alineen con los objetivos y valores de la empresa. Sin embargo, aún queda trabajo por hacer para utilizar mejor los datos no estructurados, que suelen ser menos textuales.
IA y creación de empleo
A pesar de los temores de que la IA cause un desplazamiento masivo de empleos, parece que podría ocurrir lo contrario. Además de crear nuevos roles en el desarrollo de modelos y la integración de herramientas de IA en las empresas, la inteligencia artificial también promete ayudar a cubrir la escasez de talento existente, permitiendo que trabajadores menos calificados realicen tareas que antes no podrían haber llevado a cabo, utilizando la tecnología como aliada.
Rev Lebaredian, vicepresidente de Nvidia, comentó sobre el papel de la IA y la robótica en el mercado laboral, señalando que ya hay muchos trabajos sin cubrir que podrían ser ocupados por robots. “No tenemos que preocuparnos tanto por que ellos quiten otros trabajos”, dijo. La IA generativa, en particular, puede acelerar tareas rutinarias y repetitivas, liberando tiempo para que los trabajadores humanos se concentren en tareas más complejas y creativas. Esto no solo mejora la eficiencia, sino también la calidad del trabajo, ya que los empleados tienen más tiempo para producir resultados significativos.
Tak Lo, experto en inteligencia artificial, prevé que la IA conducirá a la “creación neta de empleos” y nos obligará a “cuestionar nuestras habilidades” a medida que cambien las demandas.
¿Qué podría venir después?
A pesar de la inquietud de los trabajadores sobre la seguridad de sus empleos, los expertos están pidiendo que los humanos fomenten una relación más simbiótica con la inteligencia artificial. Esta relación, que se vislumbra como el futuro del trabajo, ofrecería nuevas oportunidades para un rango más amplio de trabajadores, lo que llevaría a un mayor potencial de crecimiento empresarial y a la creación de nuevos roles.
Al igual que con grandes cambios en el pasado, como la Revolución Industrial, el resultado más probable de la era de la IA será un cambio masivo en los empleos, en lugar de la eliminación total de los trabajadores humanos.
