SimpliSafe ha lanzado un nuevo servicio llamado Active Guard Outdoor Protection, que se añade a sus suscripciones mensuales. Este nuevo nivel ofrece monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para mejorar la seguridad del hogar. Outdoor Protection Pro tiene un costo de $50 al mes, que incluye el servicio estándar de monitoreo interior de $22 de la empresa con sede en Boston.
Este servicio solo está disponible a través de un nuevo dispositivo, la Cámara de Seguridad Exterior Serie 2. SimpliSafe explica que las limitaciones se deben a que el modelo anterior no podía utilizar la función “IA para el Rostro Familiar”, que ayuda a evitar falsas alarmas en casa. Si el sistema no reconoce a una persona basándose en entrenamientos previos, un agente humano será notificado. Dependiendo de la situación, el empleado de SimpliSafe puede avisar a la persona que está siendo monitoreada, activar una sirena y luces, y alertar a las autoridades si es necesario.
Hooman Shahid, vicepresidente de productos, menciona que SimpliSafe decidió incluir a un agente humano en el proceso para que la decisión final no dependa solo de la inteligencia artificial. “La IA está aquí para ayudar a los agentes”, explica Shahid. “Hemos capacitado a nuestros agentes sobre sesgos raciales y contamos con una fuerza laboral diversa en nuestro centro de monitoreo. Esto es realmente para apoyarlos, no para reemplazarlos”.
El CEO Christian Cerda añade que, aunque SimpliSafe está probando soluciones de IA generativa, la empresa está siendo cautelosa en cómo se implementan estas tecnologías. La Cámara de Seguridad Exterior Serie 2 tiene un precio de $200, igual que su predecesora. Esta cámara es resistente al agua y se puede montar en una pared u otra superficie. Funciona con batería o se puede conectar a la corriente. Ofrece grabación en HD con un ángulo de visión de 140 grados, capturando detalles hasta a 15 pies de distancia. También tiene micrófonos y altavoces integrados para comunicación bidireccional.
Fundada en 2006, SimpliSafe es una de las tres principales empresas de seguridad para el hogar en EE. UU., junto a ADT y Vivint. En estos 18 años, la empresa ha enfrentado una creciente competencia debido a la proliferación de cámaras inteligentes de empresas como Ring de Amazon y Nest de Google. SimpliSafe realiza la mayor parte de su negocio en EE. UU. y abrió su primera oficina internacional en el Reino Unido en 2019. En abril de 2023, la sede de la empresa se trasladó a un espacio más grande en Boston. Además, cuenta con varios ex-empleados de iRobot, incluyendo a Cerda, quien fue COO de la compañía creadora de Roomba.
