Ruben Harris y Timur Meyster, los fundadores de la plataforma de formación Career Karma, han anunciado el lanzamiento de su nueva empresa, OutRival. Esta compañía ofrece un servicio que permite a las empresas crear sus propios agentes de atención al cliente para interactuar con los consumidores. Actualmente, las empresas que desarrollan agentes de inteligencia artificial están en auge, y este sector está recibiendo una gran inversión de capital de riesgo. Según datos de PitchBook, hasta septiembre, se han invertido al menos 64.1 mil millones de dólares en el sector de IA, y un tercio de todo el capital de riesgo de este año se ha destinado a startups de IA. Solo las startups que crean agentes de IA han recaudado más de 8 mil millones de dólares este año.
Aunque OutRival entra en un mercado competitivo, Harris considera que ahora es el momento ideal para abordar esta industria. Él y Meyster han visto de primera mano la importancia de las interacciones personalizadas y las limitaciones de los sistemas existentes, como las llamadas telefónicas automatizadas. Harris comentó que “hoy en día, con la IA, las empresas de todos los sectores están integrando la tecnología en sus operaciones principales, y la IA está cambiando fundamentalmente cómo hacen negocios y cómo trabajan las personas”.
La propuesta de OutRival es ayudar, en lugar de reemplazar, a los equipos de atención al cliente existentes, permitiéndoles construir fácilmente agentes de IA que trabajen con las herramientas y sistemas actuales para interactuar con los clientes. La empresa ha estado en modo beta durante los últimos dos años y ya colabora con equipos de admisiones en universidades para mejorar su flujo de trabajo, con planes de expandirse a otras industrias.
Harris también mencionó que Career Karma continuará como una empresa separada, pero ahora será propiedad de OutRival. Además, están produciendo un documental para Netflix que se estrenará el 16 de octubre, en colaboración con Workday y la compañía de LeBron James, SpringHill, sobre la contratación de talento poco considerado.
Harris indicó que han aplicado todo lo aprendido en Career Karma al lanzamiento de OutRival, destacando la importancia de las interacciones personalizadas y humanas. “OutRival toma lo que hemos construido para Career Karma y lo escala, haciéndolo accesible para empresas de diferentes sectores”, afirmó.
Career Karma utilizará la tecnología de OutRival para mejorar sus operaciones, creando soporte impulsado por IA para su plataforma de capacitación laboral. Los inversores están entusiasmados con este proyecto, ya que OutRival está aprovechando el capital restante de la ronda de financiamiento Serie B de 40 millones de dólares que Career Karma recaudó en 2022. Harris expresó su emoción por colaborar con más empresas y demostrar cómo OutRival puede transformar la experiencia del cliente.
