Zoom sigue mejorando
Cuando comenzó la pandemia, muchas personas tuvieron que trabajar desde casa y usaron Zoom para comunicarse y colaborar. Años después, esta plataforma de videoconferencias sigue creciendo, ya que el trabajo remoto se ha vuelto común. Además, Zoom está incorporando inteligencia artificial (IA) en sus servicios, lo que ha ayudado a aumentar sus ingresos.
Recientemente, Zoom anunció sus ganancias del último trimestre, destacando una fuerte demanda por sus herramientas de colaboración impulsadas por IA, especialmente para modelos de trabajo híbridos. En este periodo, la empresa reportó ingresos de 1.16 mil millones de dólares, lo que representa un aumento del 2.1% en comparación con el año anterior.
Desde que alcanzó cifras récord durante la pandemia, Zoom se ha enfocado en integrar inteligencia artificial en sus productos, como su plataforma de Contact Center. Ya están viendo resultados positivos, con un aumento del 3% en el valor de sus acciones tras el anuncio de ganancias.
El CEO de Zoom, Eric S. Yuan, mencionó que el Contact Center ha conseguido varios clientes importantes, incluyendo su mayor contrato hasta ahora, lo que demuestra su capacidad para competir en el mercado con paquetes avanzados que utilizan funciones de IA para mejorar el rendimiento de los agentes.
Sin embargo, algunos analistas creen que Zoom ha tenido suerte al estar en el lugar adecuado en dos ocasiones, lo que significa que la empresa debe seguir ampliando su oferta de productos para mantener su crecimiento y demostrar que no es solo una moda pasajera de la pandemia.
Zoom espera que sus ingresos para el año fiscal 2025 estén entre 4.63 y 4.64 mil millones de dólares, lo que representa un aumento de aproximadamente 20 millones en comparación con sus proyecciones anteriores.
