Una de cada tres organizaciones en el Reino Unido (31%) ha implementado algún tipo de tecnología de inteligencia artificial generativa, según una nueva investigación. Un estudio de Capgemini señala que, aunque no parezca que la IA generativa esté tan extendida como sugieren los titulares, esa cifra ha aumentado considerablemente desde solo el 3% hace un año.

Además, una abrumadora mayoría (89%) ha confirmado planes para implementar herramientas o agentes de IA en los próximos uno a tres años, lo que destaca la creciente confianza en esta tecnología.

Más empresas están utilizando IA generativa

La encuesta, realizada a 1,100 ejecutivos globales, encontró beneficios significativos al usar esta tecnología. Las organizaciones reportaron un aumento promedio del 8.1% en productividad, un 6.3% en eficiencia operativa y un 6.2% en compromiso y satisfacción del cliente. También notaron un incremento del 4.2% en ventas y una disminución del 3.1% en costos.

Capgemini también destacó un mayor optimismo por la IA generativa entre las empresas británicas, con cuatro de cada cinco (84%) anticipando transformaciones, mayores ingresos e innovación, en comparación con el promedio global de tres de cada cinco (60%).

Pascal Brier, Director de Innovación de Capgemini, comentó: “A medida que aumenta la inversión, el surgimiento de sistemas de IA más complejos y autónomos señala una nueva era de IA generativa que podría impactar la forma en que operan las empresas”.

Casi todas las empresas encuestadas (98%) afirmaron que permiten el uso de IA generativa en alguna capacidad, aunque muchas pueden no estar obteniendo todos los beneficios debido a las limitaciones de su infraestructura, datos o presupuesto.

Mirando hacia el futuro, Brier dijo que la confianza, la transparencia y la responsabilidad serán fundamentales para el éxito de las herramientas de IA generativa, con un 35% considerando la tecnología crucial para ayudarles a mantenerse competitivos entre sus pares (más del doble del 15% en 2023).