Con las elecciones en el Reino Unido a la vuelta de la esquina, Microsoft ha presentado un nuevo informe que destaca el gran potencial de la inteligencia artificial (IA) en el sector público. El estudio muestra cómo la IA podría reducir la carga administrativa en el sector público, mejorando la eficiencia y la satisfacción de los trabajadores, y ofreciendo soluciones para avanzar con esta tecnología.
Según el informe de Microsoft titulado “Aprovechando el Poder de la IA para el Sector Público”, cada trabajador del sector público podría ahorrar más de cuatro horas a la semana utilizando la IA para acelerar las tareas administrativas. Microsoft insta al próximo gobierno británico a mejorar el apoyo a la IA.
Con aproximadamente 5.93 millones de trabajadores en el sector público en el Reino Unido, Microsoft estima que la economía del país podría estar perdiendo 23 millones de horas cada semana debido a la baja eficiencia. Entre los hallazgos clave, se descubrió que la carga administrativa está afectando gravemente tanto la efectividad como la motivación de los trabajadores. Más de la mitad de los encuestados informaron que las tareas administrativas excesivas están disminuyendo su rendimiento laboral (55%) y su satisfacción (54%).
El trabajador promedio pasa ocho horas a la semana gestionando información y datos. Alrededor de la mitad de los encuestados dicen que la calidad del servicio que brindan se ha visto comprometida (48%) y que el tiempo que pueden dedicar al público o a los pacientes se ha reducido (49%).
Microsoft ha emitido siete recomendaciones para el próximo gobierno británico con el fin de recuperar el tiempo perdido y mejorar la economía. Entre ellas, se incluye la creación de un Centro Nacional de Entrega de IA responsable de impulsar la adopción de la IA en los departamentos gubernamentales.
Entre otras recomendaciones, el gigante tecnológico también quiere que el Reino Unido implemente una estrategia integral de capacitación y que introduzca un conjunto de principios orientadores para la IA.
Hugh Milward, Vicepresidente de Asuntos Externos de Microsoft, resumió: “Si la IA se implementa de manera efectiva en los servicios públicos y se reduce la carga administrativa, hay un gran potencial para permitir que los trabajadores del sector público dediquen más tiempo a su trabajo crítico en la primera línea”.
