Una nueva investigación ha revelado que la familiaridad con herramientas como Microsoft 365 Copilot está reduciendo los temores en el lugar de trabajo sobre el uso de inteligencia artificial generativa. Un informe basado en un estudio de siete semanas con 700 empleados realizado por Avanade ha destacado los impactos significativos de Copilot en las experiencias de los empleados, indicando que los trabajadores están más a favor de la tecnología después de usarla.
Los hallazgos mostraron un aumento en la creatividad estructurada, el intercambio de ideas y la resolución de problemas en seis métricas humanas en el lugar de trabajo: comunicación, creatividad, confianza, satisfacción laboral, sentido de pertenencia y comportamiento cívico organizacional.
Los trabajadores confían más en la IA una vez que la han usado. Casi la mitad (45%) de los empleados se sintieron menos cautelosos sobre la comunicación cuando fueron asistidos por Copilot, lo que, según Avanade, demuestra el uso de la IA generativa como una herramienta de comunicación.
La puntuación general de creatividad e innovación también mejoró en dos puntos porcentuales en comparación con el mismo estudio del año pasado, con la aprobación para adoptar nuevas formas de trabajo aumentando en nueve puntos porcentuales.
La mayoría (88%) de los trabajadores percibieron la IA de Microsoft como alineada con los valores corporativos, aunque solo dos tercios (65%) la vieron coincidir con sus propios valores personales, subrayando su valor como herramienta en el lugar de trabajo. El estudio también reveló la necesidad de una mejor comprensión del proceso de toma de decisiones de las herramientas y una gobernanza robusta.
La IA generativa también se encontró útil para abordar la estancación en el lugar de trabajo, con un 85% informando un sentido de logro en su trabajo y cuatro de cada cinco (80%) permaneciendo comprometidos con sus tareas.
Sin embargo, existe una clara desalineación entre el hecho de que el 92% de los ejecutivos de TI ven la necesidad de un modelo operativo centrado en la IA dentro de los próximos 12 meses y que solo el 48% tienen políticas específicas para una IA responsable. Avanade dice que capacitar a los empleados e implementar marcos éticos son críticos para aprovechar los beneficios de la IA en el futuro.
Veit Siegenheim, Líder Global del Futuro del Trabajo en Avanade, comentó: “En última instancia, Copilot para M365 no es una tecnología de ‘encender y listo’, pero tiene un gran potencial para mejorar la comunicación y la creatividad cuando se implementa”.
