La plataforma de automatización de ventas, SugarCRM, ha adquirido la empresa de soluciones de inteligencia de ingresos, sales-i. La compañía confirmó la noticia en un comunicado de prensa. Según el anuncio, esta adquisición ayudará a los clientes de SugarCRM a maximizar tanto sus ingresos como su rentabilidad.
El año pasado, SugarCRM y sales-i anunciaron una nueva asociación cuyo objetivo era mejorar el rendimiento de las ventas entre empresas (B2B). Los frutos de esa colaboración se manifestaron en forma de inteligencia de ingresos impulsada por IA, aprovechando los datos de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y CRM de una empresa. Las empresas obtuvieron información procesable que utilizaron para aumentar las ventas, mejorar su marketing y ofrecer un mejor servicio y soporte. Como resultado, mejoraron sus ingresos y experimentaron mayores niveles de retención, según las compañías.
Ahora, las dos empresas están dando el siguiente paso en esta asociación a través de la adquisición. Según Craig Charlton, CEO de SugarCRM, las empresas ahora pueden esperar “maximizar la rentabilidad”:
Aprovechando la IA
“Estamos uniendo a dos grandes compañías con productos complementarios, una visión compartida para el éxito del cliente y experiencia en el uso de aprendizaje automático, IA e IA generativa para desbloquear el valor de los datos de la oficina frontal y trasera”, dijo Craig Charlton, CEO de SugarCRM. “Esta combinación ofrece estrategias de ventas inteligentes y procesables que mejorarán los ingresos, maximizarán la rentabilidad, aumentarán la satisfacción del cliente y producirán vendedores más eficientes”.
Con la adquisición, los clientes de SugarCRM podrán aprovechar la IA para ver, interpretar y actuar sobre sus propios datos de clientes; obtendrán un sistema de gestión de cuentas inteligente que apoya a las empresas con requisitos de gestión a gran escala; y les permitirá superar nuevas amenazas competitivas al desbloquear el valor de los datos existentes, entre otras cosas.
Con más de dos millones de clientes en todo el mundo y unos ingresos anuales de 73,5 millones de dólares, SugarCRM es considerado uno de los mejores proveedores de software CRM. Hoy en día, cada negocio es un negocio de datos, pero el mayor desafío es convertir esos datos en información valiosa, que pueda ayudar a los gerentes a identificar oportunidades de venta cruzada o venta adicional, así como mantener satisfechos a los clientes existentes.
Los detalles financieros de la adquisición no fueron revelados.
